岐阜の福祉・介護現場を支える登録支援機関のチェックポイント
■ はじめに：文化の違いでは済ませない。壊れ窓は早めに直す
岐阜県内の福祉・介護事業所様から、当社（登録支援機関）によく相談されるのが、
特定技能実習生のマナーやケアの品質のばらつきです。
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「最初は良かったのに最近緩んできた気がする」
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「忙しくて注意する余裕がない」
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「どう指導すればいいのか分からない」
こうした小さな“乱れ”や“ズレ”は、放置すると現場の秩序やケアの質が崩れる壊れ窓現象につながります。
当社は岐阜県を中心に、福祉・介護施設向けに特定技能実習生の定着支援を専門的に行ってきました。
今回は、当社が実践している壊れ窓を防ぐチェックポイントと改善のコツをご紹介します。
■ ① 声かけ・言葉づかいの乱れ
特定技能実習生が業務に慣れてくると起こりやすい問題です。
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利用者さんを「おばあちゃん」「あの人」などと呼ぶ
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命令口調になりがち（座って、来てなど）
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声かけが減り、無言での対応になる
✅ 当社（登録支援機関）での対策
福祉・介護現場のやさしい日本語研修や現場同行によるリアルタイム指導を実施。
声かけ例や敬語の使い方をその場でフィードバックすることで、品質を一定に保つことができます。
■ ② 利用者対応の乱れ（移乗・食事・排泄）
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車椅子利用者の手が肘掛けから落ちたまま
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食事介助のスプーンが速すぎる
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排泄介助で急がせてしまう
✅ 当社での対応
現場で即座に確認し、
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良かった点
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改善すべき点
をその場でわかりやすく伝えるようにしています。
これにより岐阜の福祉・介護施設での特定技能実習生の定着率が大幅に改善されています。
■ ③ ユニフォーム・身だしなみの緩み
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名札忘れ
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ユニフォームが整っていない
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髪型や爪の衛生状態の低下
✅ 登録支援機関としての対策
身だしなみは福祉・介護現場の信頼と安全の基本です。
当社では定期巡回によるマナー指導と文化背景を理解したやさしい説明で改善をサポートしています。
■ ④ 記録・報告・相談の不足
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異常時の報告漏れ
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簡単な内容だけの記録
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上司への連絡が不足
✅ 当社の対応
福祉・介護現場用のホウレンソウ教育マニュアルを作成し、
特定技能実習生本人・現場の日本人スタッフ双方に共通理解を持たせる取り組みを行っています。
■ ⑤ 勤務中のスマホ使用・時間管理のゆるみ
翻訳アプリ使用のためスマホが必要になるケースもありますが、
勤務中の操作や時間管理のズレはトラブルにつながります。
✅ 岐阜の福祉・介護施設様への対策
当社では登録支援機関として事前オリエンテーションで使用ルールを明文化し、
現場と特定技能実習生双方がトラブルなく協力できるようサポートしています。
■ まとめ：壊れ窓は小さなうちに修正する
特定技能実習生のマナーやケアのズレは
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誤解
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指導不足
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習慣の違い
から生まれることが多いです。
当社（登録支援機関）は「小さな乱れ」に気づき、即時の是正・フォローを通じて
岐阜の福祉・介護現場のケア品質とスタッフ定着を実現しています。
“まあいいか”が“現場崩壊のはじまり”です。
だからこそ、私たちは 壊れ窓をその場で直すことにこだわります。
岐阜県で特定技能実習生の定着にお困りの福祉・介護施設様はぜひ当社にご相談ください。
登録支援機関として、安心して任せられるパートナーになります。