施設×登録支援機関のWチェック体制が“ケア品質低下”を防ぐカギ

■ はじめに：チェック体制がない現場ほど壊れ窓は増える

岐阜県の福祉・介護事業所様で
特定技能実習生や外国人スタッフの受け入れが進む中で、
多くの施設からこのような相談があります。

• 「誰も指摘しなくなってきた」

• 「同じミスが何度も起きる」

• 「細かいマナーや品質が下がってきた」

壊れ窓（小さな乱れ・ズレ）は誰かが気づき、直さない限り必ず広がるものです。
当社（登録支援機関）では 施設内のセルフチェック＋第三者視点の巡回チェックという
Wフォロー体制をおすすめしています。

■ Wチェック体制のメリット

• 内部だけでは“見慣れて気づかなくなる”ことも、外部からなら気づける

• 外部に報告する機会があることで、スタッフが自ら意識するようになる

• 施設と登録支援機関が役割分担しながら品質を保てる

■ ステップ① 施設内セルフチェックリストの導入

まずは施設スタッフ全員が
自分たちで気づき・直せる仕組みを持つことが重要です。

✅ チェック例

• 利用者への声かけ・敬語が守られているか？

• 身だしなみ・ユニフォーム・名札は整っているか？

• 異常時の報告・記録が適切か？

• 車椅子・ベッドの安全確認がされているか？

✅ ポイント
チェックリストは 毎日 or 毎週 活用し、
ルーティン化することが成功のコツです。

■ ステップ② 登録支援機関による巡回＋面談

当社では岐阜県内の福祉・介護施設様向けに
月1回～2回の現場同行・職員ヒアリング・外国人スタッフ面談を実施しています。

✅ 外部チェック内容

• 声かけ・言葉づかい

• 移乗・食事・排泄介助の質

• 身だしなみ・清潔感

• スマホ・勤務態度のルール順守

• ホウレンソウの状況

✅ メリット
施設側では気づきにくい“当たり前になっている乱れ”に第三者が気づきます。

■ ステップ③ チェック結果→すぐフィードバック

当社では

• 良かった点

• 改善が必要な点
  を その場でスタッフ・施設責任者に伝えることを徹底しています。

これにより

• スピード感のある改善

• 放置による“当たり前化”の防止
  が実現しています。

■ まとめ：Wチェックで現場の安心と品質を守る

Wフォロー体制の効果は
**「自分たちで守る意識」＋「第三者の目」**が同時に働くことです。

• スタッフ同士で声をかけやすくなる

• 外部チェックがあることで適度な緊張感が生まれる

• 小さな乱れが放置されず“壊れ窓現象”を未然に防げる

岐阜の福祉・介護事業所様で
「スタッフの定着率」「ケア品質の維持」にお困りの方は、
ぜひ当社（登録支援機関）にご相談ください。

岐阜県内での導入事例も多数ございます。
実践的なWチェック体制の構築を全力でサポートいたします。