定着支援に私がこだわる理由

私は、登録支援機関として外国人スタッフの受け入れをサポートしていますが、
とりわけ重視しているのが「定着支援」です。

単にビザや書類の更新だけでなく、
“その人が現場に根づく”ために何をするか。
そこに時間とエネルギーを最もかけています。

なぜか。

理由はひとつ。
「壊れ窓」は、放っておくと現場全体を壊してしまうからです。

■ 壊れ窓理論が教えてくれること

壊れ窓理論とは、
「割れた窓を放置すると、やがて犯罪が増える」という理論です。

介護の現場でもまったく同じことが起きます。

• 車椅子に座った利用者の腕がダランと落ちていても、誰も直さない

• 利用者の名前を“ちゃん付け”や“あの人”で呼び始める

• 記録がどんどん雑になる

• 注意しても「別にいいじゃん」という空気が漂う

こうした“小さな乱れ”をそのままにしておくと、
やがて現場のケア品質も、チームの士気も、ゆっくりと壊れていくのです。

■ “その場で指導”を徹底する理由

私は現場に入ったとき、何気ない一瞬の様子も見逃しません。

• 利用者さんの手が車椅子の肘掛けから落ちたままになっている

• 新人スタッフが利用者にタメ口を使っている

• 名前でなく「この人」と呼んでいる

──こうした場面に出会ったときは、その場ですぐに指導します。
厳しいように見えるかもしれませんが、私はこれを「指導」ではなく「支援」だと考えています。

小さなエラーのうちに修正できるかどうかが、現場の未来を左右するからです。

■ 定着とは、“その人だけ”を支援することではない

外国人スタッフの定着支援とは、
その人が長く働き続けられるようにするだけではありません。

その人を受け入れる側の現場も、整えていく必要がある。

• 間違った言葉づかいを放置していないか

• ミスに気づいても、見て見ぬふりをしていないか

• “慣れ”が、ケアの質を下げる言い訳になっていないか

こうした「現場のゆるみ」に光を当てて、
“このままでいい”を“少しずつ戻す”ことが、本当の定着支援だと私は考えています。

■ 「また指摘されるかな」と思ってもらえる存在に

「伊東さん、また来た…ちょっとピリッとするね」
と言われることも、実はよくあります（笑）

でもそれでいいと思っています。

• “ちゃんと見てくれている”

• “当たり前を当たり前にしてくれる”

• “現場の歪みに気づいてくれる”

そんな存在であることが、
現場にとっても、外国人スタッフにとっても、長く働き続けられる空気をつくるのです。

■ まとめ：壊れ窓は“見える人”が直せばいい

現場には、日々さまざまな「壊れ窓」が生まれます。
放っておけば当たり前になり、やがて職場の質が下がります。

でも逆に言えば、
それに気づける人がいれば、直すことができる。

だから私は、定着支援に力を入れます。
そして、現場の“気づき役”であり続けたいと思っています。

「また来てくれたんですね。ピリッとするけど、ありがたいです」

──そんなふうに言ってもらえる現場を、これからもひとつずつ増やしていきます。