福祉・介護現場で気をつける5つの場面
■ はじめに：起きる前に気づけば防げる
岐阜県の福祉・介護事業所で
特定技能実習生や外国人スタッフを受け入れている施設様の現場では、
「最初は問題なかったのに、いつの間にか乱れてきた…」
という声をよく聞きます。
壊れ窓（小さなズレや乱れ）は起きやすい場面が決まっているのです。
当社（登録支援機関）は、それを事前に察知・対策する支援を重視しています。
今回は、現場で特に注意している5つの壊れ窓が起きやすいタイミングをご紹介します。
■ ① 新人（特定技能実習生）の配属直後
最も壊れ窓が発生しやすいのが配属直後です。
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教え方が人によってバラバラ
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誰が指導担当か不明確
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新人本人が何が正解かわからず混乱
✅ 登録支援機関の対策
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OJT計画の作成
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誰が・何を・いつ教えるかを明確化
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配属1ヶ月間は細かくフォロー
■ ② 繁忙期・職員不足の時期
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忙しくて“まあいいか”の空気が生まれる
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声かけ・報告・ケアの質が雑になりやすい
✅ 登録支援機関の対策
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定期巡回でチェックリストによる現場点検
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小さなズレにすぐ気づき“戻す”ことを徹底
■ ③ シフト変更・人員交代時
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引き継ぎ不足
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業務の“自己流化”
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新しいスタッフが勝手にルールを変えてしまう
✅ 登録支援機関の対策
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シフト変更時にルール・マニュアルの再確認
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引き継ぎチェックリストを活用
■ ④ 特定技能実習生の業務習得が進んだ頃
慣れてくると気が緩み、
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敬語・マナーの雑さ
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業務報告の省略
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身だしなみのゆるみ
が起きやすくなります。
✅ 登録支援機関の対策
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定着フォロー面談でマナー・基本動作の再確認
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「できるようになったからこそ基準をもう一度確認」するタイミングを作る
■ ⑤ 他施設・他部門との交流・応援勤務時
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部署ごとにルールややり方が違う
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実習生が混乱し“どれが正解か分からなくなる”
✅ 登録支援機関の対策
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配置転換前に各部署ルールの説明
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転換後1週間以内に本人ヒアリング
■ まとめ：壊れ窓は“事前対策×早期是正”で防げる
壊れ窓（現場の乱れ）は、
忙しさ・曖昧さ・指導のバラつきから生まれます。
でも起きやすいタイミングを知っていれば、
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チェックリスト
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マニュアル
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フォロー面談
などで事前に防ぐことができます。
岐阜の福祉・介護事業所様で
「現場の小さな乱れ」を事前に防ぎたいとお考えの方は
ぜひ当社（登録支援機関）にご相談ください。
特定技能実習生の受け入れ・定着・品質保持までトータルサポートいたします。