壊れ窓はこうして改善できた！

2025年05月21日

岐阜の福祉・介護現場の実例紹介

私は登録支援機関として、岐阜の福祉・介護現場で
特定技能実習生・外国人スタッフの定着支援を行ってきました。

その中で何度も経験しているのが、
小さな気づき（壊れ窓）を早く直せば必ず改善できるという事実です。

今回は、実際にあったビフォーアフターの成功事例をご紹介します。
“うちもこうなれるかも”と思っていただけたら幸いです。

ある施設では、外国人スタッフが
「はい」「だめ」「あっち行って」など、
命令形や省略形の声かけが多くなっていました。

利用者さんから「怖い」「無愛想」との声も…。

登録支援機関として同行支援を行い

を繰り返した結果、
**「～してください」「〇〇しましょうか？」**という
丁寧な声かけが習慣化。
利用者さん・スタッフ間の雰囲気も大きく改善しました。

とある福祉施設では
「利用者さんの腕が車椅子の外に垂れている」
状態を誰も気づかず放置することが度々起きていました。

これはまさに壊れ窓です。

当社のチェックリストと巡回支援で

を根づかせた結果、
今では職員全員が“当たり前に直す”文化が定着しました。

外国人スタッフが
「忙しいから」
「日本語が苦手だから」
と報告を省略する事例がありました。

その結果、小さなトラブルが大きくなったことも…。

登録支援機関として

を実施した結果、
今では自主的に報告・相談ができる環境に改善。
施設全体の安心感も大きく向上しました。

これらの実例が示す通り、

これが壊れ窓改善の本質です。

岐阜の福祉・介護事業所様で
特定技能実習生や外国人スタッフの定着に悩んでいる場合は、
ぜひ当社（登録支援機関）にご相談ください。