介護の仕事では、柔軟なコミュニケーション能力が不可欠です。そのため、面接時に応募者の対応力や適応力を見極める工夫が重要になります。当社では、一般的な想定問答だけでなく、事前に準備しづらい質問を活用し、より実際の業務に即した適性を評価しています。

1. 準備しづらい質問をする理由

面接では、応募者が事前に準備した回答だけでなく、実際の業務で必要な瞬発的な対応力も確認する必要があります。そのため、応募者が想定していない角度からの質問を投げかけ、本質的な対応力を見極めることがポイントです。

2. 具体的な質問例

• 「この言葉の意味を教えてください。」
  • 簡単な日本語（「努力」「協力」「礼儀」など）を提示し、その場で説明してもらいます。
  • これは事前に用意した回答では対応しにくいため、応募者の日本語理解力や思考力を確認できます。
• 「職場で意見が合わない人がいた場合、どう対応しますか？」
  • 現場で発生しうるコミュニケーションの課題にどう対応するかを確認。
  • 単なる理想論ではなく、具体的な対応策を考えられるかを評価。
• 「もし入居者の方が怒ってしまったら、どのように接しますか？」
  • 介護の現場では、入居者の感情の起伏に対応する力が求められます。
  • 応募者が落ち着いて柔軟に対応できるかを確認。

3. 面接での評価ポイント

• 柔軟性: 想定外の質問にも落ち着いて対応できるか。
• 日本語理解力: 介護の現場で求められるレベルの日本語が使えるか。
• 論理的思考力: 質問に対して的確に回答できるか。
• コミュニケーション能力: 介護スタッフとして適切な言葉遣いができるか。

このような工夫をすることで、応募者の適性をより正確に把握し、実際に現場で活躍できる人材の採用につなげています。